Política de Entrega Sobelle

1) PROMOÇÃO FRETE GRÁTIS

O frete é grátis para compras a partir de R$300,00 com entregas para as regiões SUL (PR, RS e SC) e SUDESTE (RJ, SP, MG e ES).

Condição válida para todos os produtos do site Sobelle.

A Sobelle se reserva do direito de suspender ou alterar suas promoções e condições a qualquer momento, sem aviso prévio.

As promoções com cupons de desconto, pix e frete grátis não são acumulativas.

 

2) CORREIOS

O serviço de entrega prestado pelos Correios não é de responsabilidade da Sobelle, assim como possíveis prazos de entrega informados pelo sistema e possíveis atrasos ocasionados pela terceirizada dos Correios.

É importante acompanhar o rastreamento diariamente. São efetuadas 3 tentativas de entrega no caso de ausência do destinatário, portanto certifique-se que esteja alguém em casa para que não ocorra devolução da mercadoria para o remetente

Conforme as regras vigentes no dia da cotação e o CEP de destino, você terá as opções abaixo:

• PAC - Envio econômico dos Correios, com valores menores, mas prazo de entrega maior.

• Sedex - Envio rápido, com valores acessíveis.

 

3) MOTOBOY

É de extrema importância que os dados cadastrais estejam sempre atualizados no ato da compra, pois eles são de total responsabilidade do cliente, sendo a única referência de faturamento e entrega nos endereços pela Sobelle. Confira sempre seu pedido antes de finalizá-lo e no ato da entrega. Qualquer dúvida entre em contato conosco.

ENTREGAS E PRAZOS:
Serviço exclusivo para o Rio de Janeiro. Verifique a disponibilidade para o seu endereço preenchendo o CEP no campo de “Consultar frete”. A opção de escolha aparecerá exclusivamente para os CEP’s disponíveis.

Taxa única de R$20,00.

Prazo de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Este formato de entrega não é válido para a promoção de frete grátis nas compras acima de R$300,00!

Caso o motoboy vá ao local de entrega e confirme que não há ninguém para receber o pedido (após tentativa de contato telefônico), o pedido retornará ao estoque da Sobelle e implicará no pagamento antecipado de um novo frete para que ocorra a segunda tentativa de entrega pelo motoboy no mesmo local informado previamente.

As entregas serão efetuadas somente em DIAS ÚTEIS, sem agendamentos e em horário comercial (09h às 19h). A empresa não realiza entregas aos sábados, domingos e feriados.

Para clientes que residem em áreas consideradas de risco, o motoboy irá o mais perto possível da residência. Caso ele não se sinta seguro para realizar a entrega, será efetuado contato com o cliente para encontrá-lo em local combinado, de melhor acesso.

 

4) PRAZO DE ENVIO APÓS FATURAMENTO

Todos os produtos com opção de comprar e disponíveis são de pronta entrega. O prazo de entrega informado no site começa a contar a partir do dia útil seguinte da confirmação do pagamento, em nosso sistema.

Exemplos:

Compro segunda-feira, confirmação do pagamento na segunda. Prazo começa a contar na terça-feira.

Compro segunda-feira, confirmação do pagamento na terça-feira, prazo inicia a contar na quarta-feira.

Compro sexta-feira, confirmação do pagamento na sexta, prazo começa a contar a partir da próxima segunda-feira.

Compro sexta-feira, confirmação do pagamento na segunda, prazo começa a contar a partir da próxima terça-feira.

 

5) NOSSAS EMBALAGENS

Nossas caixas são enviadas personalizadas com nossa etiqueta Sobelle, lacradas e pesadas antes da postagem. Verifique se a embalagem está intacta e recuse o recebimento caso perceba que a mesma foi violada, não aceite o produto e entre em contato imediatamente com o Sac via Whatsapp (21) 98828-0304 ou via E-mail: sac@sobelle.com.br

Confirme também se o pacote é realmente para você.

 

6) IMPORTANTE

• Não somos responsáveis pela entrega dos Correios ou endereços fornecidos incorretamente no site. Caso sua caixa retorne ao remetente, entre em contato conosco.

• Erros ocasionados pelo cliente terão os custos arcados por ele. Sendo identificado que o erro ocorreu por parte de nossa empresa, arcaremos com qualquer custo de postagem.

• As promoções de FRETE realizadas pela empresa serão por período e tempo indeterminado, exibidos através de campanhas em nossas redes sociais e canais oficiais.