Política de Entrega Sobelle
1) PROMOÇÃO FRETE GRÁTIS
O frete é grátis para compras a partir de R$300,00 com entregas para as regiões SUL (PR, RS e SC) e SUDESTE (RJ, SP, MG e ES).
Condição válida para todos os produtos do site Sobelle.
A Sobelle se reserva do direito de suspender ou alterar suas promoções e condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
As promoções com cupons de desconto, pix e frete grátis agora são acumulativas.
2) CORREIOS
O serviço de entrega prestado pelos Correios não é de responsabilidade da Sobelle, assim como possíveis prazos de entrega informados pelo sistema e possíveis atrasos ocasionados pela terceirizada dos Correios.
É importante acompanhar o rastreamento diariamente. São efetuadas 3 tentativas de entrega no caso de ausência do destinatário, portanto certifique-se que esteja alguém em casa para que não ocorra devolução da mercadoria para o remetente
Conforme as regras vigentes no dia da cotação e o CEP de destino, você terá as opções abaixo:
• PAC - Envio econômico dos Correios, com valores menores, mas prazo de entrega maior.
• Sedex - Envio rápido, com valores acessíveis.
3) MOTOBOY
É de extrema importância que os dados cadastrais estejam sempre atualizados no ato da compra, pois eles são de total responsabilidade do cliente, sendo a única referência de faturamento e entrega nos endereços pela Sobelle. Confira sempre seu pedido antes de finalizá-lo e no ato da entrega. Qualquer dúvida entre em contato conosco.
ENTREGAS E PRAZOS:
Serviço exclusivo para o Rio de Janeiro. Verifique a disponibilidade para o seu endereço preenchendo o CEP no campo de “Consultar frete”. A opção de escolha aparecerá exclusivamente para os CEP’s disponíveis.
Taxa única de R$20,00.
Prazo de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Este formato de entrega não é válido para a promoção de frete grátis nas compras acima de R$300,00!
Caso o motoboy vá ao local de entrega e confirme que não há ninguém para receber o pedido (após tentativa de contato telefônico), o pedido retornará ao estoque da Sobelle e implicará no pagamento antecipado de um novo frete para que ocorra a segunda tentativa de entrega pelo motoboy no mesmo local informado previamente.
As entregas serão efetuadas somente em DIAS ÚTEIS, sem agendamentos e em horário comercial (09h às 19h). A empresa não realiza entregas aos sábados, domingos e feriados.
Para clientes que residem em áreas consideradas de risco, o motoboy irá o mais perto possível da residência. Caso ele não se sinta seguro para realizar a entrega, será efetuado contato com o cliente para encontrá-lo em local combinado, de melhor acesso.
4) PRAZO DE ENVIO APÓS FATURAMENTO
Todos os produtos com opção de comprar e disponíveis são de pronta entrega. O prazo de entrega informado no site começa a contar em até 48 horas úteis a partir da confirmação do pagamento, em nosso sistema.
Exemplos:
Compro segunda-feira, confirmação do pagamento na segunda, prazo para expedição do pedido até quarta-feira.
Compro segunda-feira, confirmação do pagamento na terça-feira, prazo para expedição do pedido até quinta-feira.
Compro sexta-feira, confirmação do pagamento na sexta, prazo para expedição do pedido até terça-feira da semana seguinte.
Compro sexta-feira, confirmação do pagamento na segunda, prazo para expedição do pedido até quarta-feira.
5) NOSSAS EMBALAGENS
Nossas caixas são enviadas personalizadas com nossa etiqueta Sobelle, lacradas e pesadas antes da postagem. Verifique se a embalagem está intacta e recuse o recebimento caso perceba que a mesma foi violada, não aceite o produto e entre em contato imediatamente com o Sac via Whatsapp (21) 98828-0304 ou via E-mail: [email protected]
Confirme também se o pacote é realmente para você.
6) IMPORTANTE
• Não somos responsáveis pela entrega dos Correios ou endereços fornecidos incorretamente no site. Caso sua caixa retorne ao remetente, entre em contato conosco.
• Erros ocasionados pelo cliente terão os custos arcados por ele. Sendo identificado que o erro ocorreu por parte de nossa empresa, arcaremos com qualquer custo de postagem.
• As promoções de FRETE realizadas pela empresa serão por período e tempo indeterminado, exibidos através de campanhas em nossas redes sociais e canais oficiais.